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Domande frequenti

Quanto sono grandi i gruppi che partecipano al tour?
In quale lingua/e si svolge il tour?
Gli autobus hanno riscaldamento/aria condizionata?
È possibile partire ad un orario diverso da quello specificato? Posso richiedere la visita di un luogo particolare durante il tour?
Se effettuo un'escursione a Karlovy Vary (Kutná Hora, Český Krumlov...), potrò anche muovermi per conto mio o fare acquisti?
Quali sono le opzioni per il pranzo durante le escursioni fuori Praga?
Il tour termina nello stesso luogo da cui parte?
È possibile cancellare una prenotazione per la quale ho già pagato e riavere i miei soldi?
Come raccogliete i prepagamenti?
Offrite sconti per bambini, studenti, anziani, gruppi, agenzie viaggi?


• Quanto sono grandi i gruppi che partecipano al tour?
Le dimensioni dei gruppi varia a seconda della stagione e della dimensione degli autobus utilizzati. I van possono accogliere 8, 14, 19, 29 o 39 passeggeri. Gli autobus a 19 posti sono quelli più frequentemente utilizzati.

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• In quale lingua/e si svolge il tour?
Ogni tour è condotto in lingua inglese e, a volte, in una o due altre lingue. Se richiedete una guida parlante italiano, faremo del nostro meglio per procurarne una per il vostro tour. Oltre all'inglese (e italiano se disponibile), potreste anche sentire il commento in tedesco, francese, ecc. a seconda delle diverse nazionalità che compongono il vostro gruppo.

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• Gli autobus hanno riscaldamento/aria condizionata?
Sì, tutti gli autobus sono riscaldati in inverno e dotati di aria condizionata in estate. Nei mesi estivi (approssimativamente dalla metà di giugno alla metà di settembre) per alcune escursioni vengono utilizzati degli autobus panoramici aperti, se il tempo lo permette. Questi autobus hanno il tetto aperto e, a volte, sono anche privi di vetri alle finestre.

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• È possibile partire ad un orario diverso da quello specificato? Posso richiedere la visita di un luogo particolare durante il tour?
Sfortunatamente no. I tour hanno orari di partenza ed itinerari prefissati. Poiché vi unirete ad altre persone, non sarebbe pratico o persino possibile permettere delle personalizzazioni. Siete invitati a fare richiesta di un tour privato completamente personalizzato se il vostro gruppo consiste di almeno quattro persone. Vi preghiamo di utilizzare il nostro modulo per la prenotazione di un tour privato se gradite richiedere un tour personalizzato.

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• Se effettuo un'escursione a Karlovy Vary (Kutná Hora, Český Krumlov...), potrò anche muovermi per conto mio o fare acquisti?
Sì. Dopo aver raggiunto la vostra destinazione, parteciperete al tour guidato. Avrete in seguito del tempo libero a vostra disposizione che potrete trascorrere per conto vostro.

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Quali sono le opzioni per il pranzo durante le escursioni fuori Praga?
- Alcune escursioni (Karlovy Vary, Český Krumlov in inverno) includono un pasto prepagato in un ristorante. Potrete scegliere tra tre o quattro piatti tra i quali un piatto ceco tradizionale ed un pasto senza carne. Le bevande non sono incluse.
- Nelle escursioni dove il pranzo non è incluso nel prezzo (Český Krumlov in estate), avrete del tempo a disposizione per un pranzo veloce o uno spuntino per conto vostro. La guida sarà lieta di consigliarvi alcuni ristoranti.
- Per alcune escursioni (Terezín, Kutná Hora, Konopiště), sfortunatamente non c'è tempo sufficiente per un pranzo in un ristorante, ma avrete l'opportunità di fare uno spuntino.

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• Il tour termina nello stesso luogo da cui parte?
Sebbene i luoghi di partenza e arrivo siano spesso gli stessi, non possiamo garantirvi che verrete lasciati nello stesso luogo da voi scelto per la partenza. Ricordate che sebbene abbiate scelto di iniziare il tour dalla Piazza Repubblica, il tour potrebbe terminare sulla Piazza della Città Vecchia o presso l'Hotel Intercontinental. Tutti i punti di partenza ed arrivo sono situati nel centro di Praga, a breve distanza l'uno dall'altro e nelle immediate vicinanze di linee del trasporto pubblico.

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• È possibile cancellare una prenotazione per la quale ho già pagato e riavere i miei soldi?
Non è possibile restituire i biglietti che sono già stati acquistati. Se non sarete in grado di partecipare al tour per il quale avete già pagato, vi preghiamo di farcelo sapere PRIMA che il tour si svolga e vi offriremo l'opzione di partecipare allo stesso tour ad una diversa data o di scambiare il vostro tour con un tour alternativo. Se il tour sostitutivo dovesse essere più costoso, vi verrà chiesto di pagare la differenza di prezzo.
Nota: Quanto sopra non si applica necessariamente ai gruppi privati dove è possibile accordarsi su speciali condizioni di disdetta.

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• Come raccogliete i prepagamenti?
I prepagamenti sono normalmente fatti inviando al nostro collaboratore, a mezzo fax, i dati della vostra carta di credito. Sfortunatamente non siamo attrezzati per ricevere pagamenti online.

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• Offrite sconti per bambini, studenti, anziani, gruppi, agenzie viaggi?
Esistono sconti per i bambini (4 - 12 anni), studenti (12 - 16 anni, carta ISIC/'International Student Identity Card' richiesta) e gruppi con più di 10 persone. I bambini al di sotto dei 4 anni possono partecipare gratuitamente a meno che per loro non venga fatta richiesta di un posto a sedere, pranzo o altro servizio. Siamo spiacenti, ma non offriamo sconti agli anziani o alle agenzie viaggi.

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